Privacy Policy

Last updated: November 2, 2026

Tandeo is a mobile app that connects fitness coaches with their clients. This policy explains what personal information we collect, why, who we share it with, and the choices you have. Tandeo is operated from Montréal, Québec, Canada.

Information we collect

• Account: name, email address, password (stored encrypted by our authentication provider), role (coach or client) and preferred language.
• Profile: profile photo; for coaches, public profile information (headline, specialties, languages, prices, diplomas you choose to upload).
• Coaching content: programs, workouts and sets you log, check-ins, body measurements and progress photos you choose to add, nutrition logs, goals, and exercise demo videos.
• Messages: chat messages between coaches and clients.
• Payments: subscription status and amounts. Card numbers are entered on Stripe's secure page and are never stored by Tandeo.
• Device: push-notification token, and a copy of an unfinished workout kept on your phone so it is never lost.

Some of this information (body measurements, progress photos, nutrition) can relate to your health. You choose what you add, and it is shared only with the coaches you work with.

How we use it

• To run the app: your account, coaching between you and your coach, messages and notifications.
• To process payments between clients and coaches and calculate Tandeo's commission.
• To show coaches in the public directory (only coaches who publish their profile).
• To provide support, keep the service secure and prevent fraud.

We do not sell your personal information, we do not show ads, and we do not use your data for advertising.

Who can see your information

• Your coach(es) see the coaching content and messages of their own clients. Clients see their coach's profile and the programs assigned to them.
• Everyone can see published coach profiles and exercise videos a coach chooses to share.
• Service providers that process data for us: Supabase (database, file storage and authentication), Stripe (payments and coach payouts), Expo (push notifications) and Meta WhatsApp (only if you contact our support on WhatsApp). Your information may be stored and processed outside Québec, including in the United States, under contracts that protect it.
• Authorities, when required by law.

How long we keep it

We keep your information while your account is open. When you delete your account, your profile, coaching content, messages and photos are deleted. Payment records are kept as long as tax and accounting laws require.

Your rights

You can access and correct your information in the app, and delete your account at any time (Settings → Delete my account, or see this page). You can also ask us for a copy of your information, withdraw consent, or file a complaint by writing to privacy@gettandeo.com. Depending on where you live (for example Québec, Canada, California or the European Union), you may have additional rights; we honour them. In Québec you may also contact the Commission d'accès à l'information.

Security

Data is encrypted in transit, access is restricted so each user only sees what they are allowed to see, and payments are handled by Stripe, certified PCI DSS Level 1.

Age

Tandeo is for people 18 and older.

Changes and contact

We will notify you in the app of any important change. The person in charge of the protection of personal information can be reached at privacy@gettandeo.com.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Tandeo est une application mobile qui relie des coachs sportifs à leurs élèves. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont tes choix. Tandeo est exploitée depuis Montréal (Québec), Canada.

Renseignements recueillis

• Compte : nom, adresse courriel, mot de passe (conservé chiffré par notre fournisseur d'authentification), rôle (coach ou élève) et langue.
• Profil : photo de profil ; pour les coachs, les informations du profil public (accroche, spécialités, langues, prix, diplômes que tu choisis d'envoyer).
• Contenu de coaching : programmes, séances et séries enregistrées, bilans, mensurations et photos de progrès que tu choisis d'ajouter, journal alimentaire, objectifs et vidéos de démonstration d'exercices.
• Messages : messages échangés entre coachs et élèves.
• Paiements : état des abonnements et montants. Le numéro de carte est saisi sur la page sécurisée de Stripe et n'est jamais conservé par Tandeo.
• Appareil : jeton de notifications, et une copie de la séance en cours gardée sur ton téléphone pour qu'elle ne soit jamais perdue.

Certains de ces renseignements (mensurations, photos de progrès, nutrition) peuvent concerner ta santé. Tu choisis ce que tu ajoutes, et ils ne sont partagés qu'avec les coachs avec qui tu travailles.

Utilisation

• Faire fonctionner l'app : ton compte, le coaching entre toi et ton coach, les messages et les notifications.
• Traiter les paiements entre élèves et coachs et calculer la commission de Tandeo.
• Afficher les coachs dans l'annuaire public (seulement ceux qui publient leur profil).
• Offrir du support, assurer la sécurité du service et prévenir la fraude.

Nous ne vendons pas tes renseignements, nous n'affichons pas de publicité et nous n'utilisons pas tes données à des fins publicitaires.

Qui peut voir tes renseignements

• Ton ou tes coachs voient le contenu de coaching et les messages de leurs propres élèves. Les élèves voient le profil de leur coach et les programmes qui leur sont attribués.
• Tout le monde peut voir les profils publiés des coachs et les vidéos d'exercices qu'un coach choisit de partager.
• Nos fournisseurs qui traitent des données pour nous : Supabase (base de données, stockage de fichiers et authentification), Stripe (paiements et virements aux coachs), Expo (notifications) et Meta WhatsApp (seulement si tu contactes notre support sur WhatsApp). Tes renseignements peuvent être conservés et traités hors du Québec, notamment aux États-Unis, selon des ententes qui les protègent.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation

Nous conservons tes renseignements tant que ton compte est ouvert. Quand tu supprimes ton compte, ton profil, ton contenu de coaching, tes messages et tes photos sont supprimés. Les relevés de paiement sont conservés aussi longtemps que les lois fiscales et comptables l'exigent.

Tes droits

Tu peux consulter et corriger tes renseignements dans l'app, et supprimer ton compte à tout moment (Paramètres → Supprimer mon compte, ou voir cette page). Tu peux aussi demander une copie de tes renseignements, retirer ton consentement ou porter plainte en écrivant à privacy@gettandeo.com. Au Québec, tu peux aussi t'adresser à la Commission d'accès à l'information.

Sécurité

Les données sont chiffrées pendant leur transfert, l'accès est limité pour que chacun ne voie que ce qu'il a le droit de voir, et les paiements sont gérés par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.

Âge

Tandeo s'adresse aux personnes de 18 ans et plus.

Modifications et contact

Nous t'informerons dans l'app de tout changement important. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à privacy@gettandeo.com.