Terms of Use

Last updated: November 2, 2026

By using Tandeo you agree to these terms. Tandeo is operated from Montréal, Québec, Canada.

1. What Tandeo is

Tandeo is a platform that lets independent fitness coaches offer their coaching to clients. Coaches are not employees of Tandeo: each coach is responsible for their own services, programs, advice, prices and credentials. Tandeo is not a party to the coaching agreement between a coach and a client.

2. Health

Exercise and nutrition involve risks. Talk to a doctor before starting a new program, especially if you have a medical condition, are pregnant or have been injured. Tandeo does not provide medical advice. Stop exercising and seek help if you feel pain, dizziness or shortness of breath.

3. Accounts

You must be 18 or older, give accurate information and keep your password secret. You are responsible for activity on your account. You can delete your account at any time in the app.

4. Payments and subscriptions

• Clients pay coaches through Stripe, by card, as a monthly subscription at the price set by the coach. The subscription renews every month until it is cancelled.
• If an offer includes a free first week, the card is charged at the end of the free week unless the subscription is cancelled before.
• Clients can cancel at any time in the app; the subscription stops at the end of the current paid month.
• Refund requests are handled between the client and the coach. Tandeo can help resolve a dispute.
• Coaches pay Tandeo a commission on each payment received (3% for clients they invite, 8% for clients from the Tandeo directory, with a monthly cap shown in the app), plus the Stripe processing and payout fees. These amounts are deducted automatically. Coaches must complete Stripe's identity verification and accept Stripe's Connected Account Agreement.

5. Content

You keep ownership of the content you post (programs, videos, photos, messages). You give Tandeo the permission needed to host and display it in the app for the service. When a coach shares an exercise video with the community, other coaches may copy it into their own library. Do not post content that is illegal, misleading, hateful, sexual, or that you do not have the rights to.

6. Acceptable use

Do not harass other users, take payments outside the app to avoid the commission, misrepresent your qualifications, try to access other users' data, or disrupt the service. We may suspend or close accounts that break these rules.

7. Liability

Tandeo is provided "as is". To the extent permitted by law, Tandeo is not liable for the coaching services provided by coaches, or for indirect damages. Nothing in these terms limits rights you have under consumer protection laws that cannot be waived.

8. Changes and law

We may update these terms and will tell you in the app about important changes. These terms are governed by the laws of Québec and of Canada. Questions: support@gettandeo.com.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

En utilisant Tandeo, tu acceptes ces conditions. Tandeo est exploitée depuis Montréal (Québec), Canada.

1. Ce qu'est Tandeo

Tandeo est une plateforme qui permet à des coachs sportifs indépendants d'offrir leur coaching à des élèves. Les coachs ne sont pas des employés de Tandeo : chacun est responsable de ses services, programmes, conseils, prix et qualifications. Tandeo n'est pas partie à l'entente de coaching entre un coach et un élève.

2. Santé

L'exercice et la nutrition comportent des risques. Consulte un médecin avant de commencer un nouveau programme, surtout si tu as un problème de santé, si tu es enceinte ou si tu as été blessé. Tandeo ne donne pas de conseils médicaux. Arrête l'exercice et demande de l'aide si tu ressens une douleur, un étourdissement ou un essoufflement.

3. Comptes

Tu dois avoir 18 ans ou plus, donner des informations exactes et garder ton mot de passe secret. Tu es responsable de l'activité sur ton compte. Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans l'app.

4. Paiements et abonnements

• Les élèves paient les coachs par carte, via Stripe, sous forme d'abonnement mensuel au prix fixé par le coach. L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à son annulation.
• Si une offre comprend une première semaine gratuite, la carte est prélevée à la fin de cette semaine, sauf si l'abonnement est annulé avant.
• L'élève peut annuler à tout moment dans l'app ; l'abonnement s'arrête à la fin du mois déjà payé.
• Les demandes de remboursement se règlent entre l'élève et le coach. Tandeo peut aider à résoudre un différend.
• Les coachs versent à Tandeo une commission sur chaque paiement reçu (3 % pour les élèves qu'ils invitent, 8 % pour les élèves venus de l'annuaire Tandeo, avec un plafond mensuel affiché dans l'app), plus les frais de paiement et de virement de Stripe. Ces montants sont déduits automatiquement. Les coachs doivent compléter la vérification d'identité de Stripe et accepter le contrat de compte connecté de Stripe.

5. Contenu

Tu restes propriétaire du contenu que tu publies (programmes, vidéos, photos, messages). Tu donnes à Tandeo l'autorisation nécessaire pour l'héberger et l'afficher dans l'app pour le service. Quand un coach partage une vidéo d'exercice avec la communauté, les autres coachs peuvent la copier dans leur bibliothèque. Ne publie pas de contenu illégal, trompeur, haineux, sexuel, ou dont tu n'as pas les droits.

6. Utilisation acceptable

Ne harcèle pas les autres utilisateurs, ne prends pas de paiements hors de l'app pour éviter la commission, ne mens pas sur tes qualifications, n'essaie pas d'accéder aux données d'autres utilisateurs et ne perturbe pas le service. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles.

7. Responsabilité

Tandeo est fournie « telle quelle ». Dans la mesure permise par la loi, Tandeo n'est pas responsable des services de coaching fournis par les coachs ni des dommages indirects. Rien dans ces conditions ne limite les droits que te donnent les lois sur la protection du consommateur auxquels on ne peut renoncer.

8. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions et t'informerons dans l'app des changements importants. Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Questions : support@gettandeo.com.